Termini di Servizio

1. Definizioni

• "Piattaforma": il software SaaS Kinetra Nutrition, accessibile via web all'indirizzo della piattaforma.
• "Fornitore": Kinetra Solutions S.r.l., proprietaria e gestore della Piattaforma.
• "Provider" o "Professionista": il medico nutrizionista, dietista o biologo nutrizionista che utilizza la Piattaforma.
• "Paziente" o "Client": la persona fisica che riceve prestazioni nutrizionali dal Provider tramite la Piattaforma.
• "Account": l'insieme di credenziali e dati associati a un utente registrato.
• "Organizzazione": l'entità (studio medico) associata a un Provider all'interno della Piattaforma.

2. Oggetto del Servizio

Kinetra Nutrition è una piattaforma SaaS multi-tenant progettata per professionisti della nutrizione. Il servizio include, a seconda del piano sottoscritto:

• Gestione anagrafica e cartella clinica dei pazienti
• Sistema di anamnesi assistito da intelligenza artificiale
• Generazione automatica di piani nutrizionali personalizzati
• Gestione calendario e appuntamenti con videoconsulenze
• Misurazioni antropometriche e calcolo automatico parametri
• Sistema referti PNC con versioning
• App paziente per monitoraggio progressi (Piano PRO)
• Fatturazione elettronica e integrazione Sistema Tessera Sanitaria

3. Registrazione e Account

L'accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un account da parte dell'amministratore Kinetra. Il Provider riceve un invito via email con un link di attivazione.

• Il Provider è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Il Provider deve comunicare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
• Ogni account è strettamente personale e non può essere condiviso o ceduto a terzi.
• Il Provider garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere e aggiornate.

4. Piani e Pagamenti

• Il canone mensile è fatturato tramite Stripe con addebito automatico.
• Il setup fee è dovuto al momento dell'attivazione e non è rimborsabile.
• I prezzi si intendono al netto di IVA.
• Il mancato pagamento per più di 30 giorni comporta la sospensione del servizio.
• Kinetra si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 60 giorni.

5. Obblighi del Provider

Il Provider si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa vigente e al proprio codice deontologico.
• Ottenere il consenso informato dei propri pazienti per il trattamento dei dati sanitari tramite la Piattaforma.
• Verificare e approvare ogni piano nutrizionale generato dall'AI prima dell'invio al paziente.
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o non autorizzati.
• Mantenere aggiornate le proprie informazioni professionali e fiscali.
• Non tentare di accedere a dati di altri Provider o alterare il funzionamento della Piattaforma.

6. Intelligenza Artificiale — Limitazioni

7. Proprietà Intellettuale

• La Piattaforma, il suo codice sorgente, design, marchi e contenuti sono di proprietà esclusiva di Kinetra Solutions S.r.l.
• I dati clinici dei pazienti restano di proprietà del Provider e dei rispettivi pazienti.
• I piani nutrizionali generati tramite la Piattaforma sono di proprietà del Provider.
• È vietata la riproduzione, distribuzione o reverse engineering della Piattaforma.

8. Disponibilità del Servizio

• Kinetra si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99.5% su base annua.
• Interventi di manutenzione programmata verranno comunicati con almeno 48 ore di anticipo.
• Kinetra non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, guasti dei fornitori terzi o atti di terzi non controllabili.

9. Limitazione di Responsabilità

• Kinetra fornisce la Piattaforma "così com'è" (as is) e non garantisce risultati specifici.
• La responsabilità complessiva di Kinetra è limitata all'importo pagato dal Provider nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
• Kinetra non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali.
• Il Provider è l'unico responsabile della correttezza delle prestazioni sanitarie erogate ai propri pazienti.

10. Recesso e Cancellazione

• Il Provider può recedere dal servizio in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni.
• Al momento del recesso, il Provider potrà richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni.
• Trascorsi 90 giorni dal recesso, i dati verranno cancellati definitivamente, salvo obblighi di legge.
• Kinetra potrà risolvere il contratto per violazione dei presenti Termini con comunicazione scritta.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci a: info@kinetrasolutions.com